Chaque appel compte.
Nous répondons pour vous.Every call matters.
We answer for you.
MALLAR, entreprise québécoise, prend en charge la réception téléphonique et le secrétariat de votre entreprise, appuyée par l’intelligence artificielle pour que vous ne manquiez plus jamais un appel.MALLAR is a Quebec-based bilingual answering service: real receptionists handle your calls and secretarial work in French and English, backed by artificial intelligence, so you never miss a call.
« Comptabilité Rousseau, bonjour! Un instant, je vous transfère. »
Deux façons de ne plus jamais manquer un appelTwo ways to never miss a call again
Des solutions simples et sans surprise : un tarif mensuel fixe, plus un tarif à la minute selon l’utilisation réelle de votre ligne.Two answering service plans with no surprises: a fixed monthly rate plus a per-minute rate for your line's actual usage.
Réception d’appelsPhone Answering Service
Une réceptionniste dédiée (humaine, assistée par l’IA) répond au nom de votre entreprise, filtre les appels et vous transmet vos messages en temps réel.A dedicated bilingual virtual receptionist (human, AI-assisted) answers on behalf of your business, screens calls, and relays your messages in real time.
- Accueil personnalisé à votre imagePersonalized greeting for your brand
- Transfert d’appels et prise de messagesCall transfers and message taking
- Notification instantanée par courriel / textoInstant notification by email / text
- Transcription automatique des appelsAutomatic call transcription
- Ligne dédiée, sans frais d’installationDedicated line, no setup fees
Secrétariat virtuelVirtual Secretary
Une adjointe dédiée à votre entreprise qui gère vos appels, votre agenda, vos rendez-vous et vos suivis administratifs courants.A dedicated assistant for your business handling your calls, calendar, appointments, and routine administrative follow-ups.
- Tout ce qui est inclus dans la Réception téléphoniqueEverything in the Phone Answering Service plan
- Gestion de l’agenda et prise de rendez-vousCalendar management and appointment booking
- Qualification des demandes et des clients potentielsLead and inquiry qualification
- Suivi de courriels et coordination administrativeEmail follow-up and admin coordination
- Une adjointe dédiée qui connaît votre entrepriseA dedicated assistant who knows your business
De l’inscription à votre premier appel pris en chargeFrom sign-up to your first call handled
Un processus simple et transparent en quatre étapes, pour que votre ligne soit prête sans mauvaise surprise.A simple, transparent four-step process so your line is ready with no surprises.
Ouverture de votre dossierOpening your file
Vous payez les frais d’ouverture de 99 $. Vous recevez immédiatement votre confirmation et le lien pour réserver votre rencontre de démarrage.You pay the $99 setup fee. You'll immediately receive your confirmation and the link to book your onboarding meeting.
Rencontre avec une chef d’équipe — 45 minutesMeeting with a team lead — 45 minutes
Ensemble, nous bâtissons votre fiche de service : script d’accueil, heures réelles, personnes-ressources, règles de transfert, procédures d’urgence et réponses à vos questions fréquentes. C’est le document que vos réceptionnistes auront devant elles à chaque appel.Together, we build your service sheet: greeting script, actual hours, key contacts, transfer rules, emergency procedures, and answers to your frequently asked questions. This is the document your receptionists will have in front of them on every call.
Configuration et formationSetup and training
Nous vous transmettons votre numéro de renvoi MALLAR. Vous demandez le renvoi d’appel à votre fournisseur téléphonique — nous vous guidons au besoin. Pendant ce temps, les réceptionnistes assignées à votre dossier sont formées sur votre fiche de service.We send you your MALLAR forwarding number. You request call forwarding from your phone provider — we'll guide you if needed. Meanwhile, the receptionists assigned to your account are trained on your service sheet.
Mise en serviceGo live
Le cinquième jour suivant votre paiement, vos appels commencent à nous être acheminés. C’est aussi la date de votre premier paiement mensuel, qui se répète chaque mois à la même date.On the fifth day after your payment, your calls start coming to us. This is also the date of your first monthly payment, which repeats each month on the same date.
Une intelligence artificielle qui ne remplace pas l’humain — elle le renforceArtificial intelligence that doesn't replace humans — it empowers them
Notre technologie transcrit, résume et priorise chaque appel en temps réel, pour que nos réceptionnistes répondent plus vite sans jamais perdre le contact humain que vos clients méritent.Our technology transcribes, summarizes, and prioritizes every call in real time, so our receptionists respond faster without ever losing the human touch your customers deserve.
« Bonjour, j’aimerais prendre un rendez-vous jeudi si c’est possible. »"Hi, I'd like to book an appointment for Thursday if possible."
Intention détectée : prise de rendez-vous. Agenda synchronisé, plages du jeudi affichées à l’agente en 0,4 s.Intent detected: appointment booking. Calendar synced, Thursday slots shown to the agent in 0.4s.
« Bien sûr! J’ai 10 h ou 14 h 30 jeudi — lequel vous convient? »"Of course! I have 10 AM or 2:30 PM Thursday — which works for you?"
Résumé d’appel généré automatiquement et transmis à votre équipe, sans aucune saisie manuelle.Call summary generated automatically and sent to your team, no manual entry required.
Transcription et résumés en temps réel
Chaque appel est transcrit automatiquement, avec un résumé clair envoyé à votre équipe en quelques secondes.
Real-time transcription and summaries
Every call is automatically transcribed, with a clear summary sent to your team within seconds.
Détection d’intention et priorisation
L’IA identifie la raison de l’appel — rendez-vous, urgence, demande d’information — pour guider nos agentes en direct.
Intent detection and prioritization
The AI identifies the reason for the call — appointment, urgent matter, information request — to guide our agents live.
Assistée par l’IA, jamais robotisée
L’IA prépare l’information; c’est toujours une vraie personne, d’une entreprise québécoise, qui parle à vos clients.
AI-assisted, never robotic
The AI prepares the information; it's always a real person, from a Quebec business, speaking with your customers.
Rapport mensuel
Recevez chaque mois des statistiques d’appels intelligentes, sans aucun effort de votre part.
Monthly report
Receive smart call analytics every month, with zero effort on your part.
Ce que nos clients en disentWhat our clients are saying
Des entreprises québécoises qui ont repris le contrôle de leurs communications avec MALLAR.Quebec businesses who took back control of their communications with MALLAR.
« Je suis avec MALLAR depuis de très nombreuses années, et ça se sent : la gestion administrative est devenue tellement plus simple et plus libre pour notre équipe. »"I've been with MALLAR for many years now, and it shows — administrative management has become so much simpler and more flexible for our team."
« MALLAR nous a permis d’améliorer à la fois notre image de marque et la qualité de notre service à la clientèle. »"MALLAR has helped us improve both our brand image and the quality of our customer service."
« Un vrai gain de temps au quotidien pour plusieurs de nos employés. »"A real time-saver day to day for several of our employees."
Prêt à ne plus jamais manquer un appel?Ready to never miss a call again?
Réservez un appel découverte de 15 minutes avec notre équipe — sans engagement.Book a 15-minute discovery call with our team — no commitment.
Saint-Sauveur (Québec) J0R 1R0Address176 Principale Street
Saint-Sauveur, Quebec J0R 1R0
Réception téléphonique offerte 24/7Office HoursMonday to Friday, 8:30 AM to 5 PM
Phone reception available 24/7